Question 1

Каква е минималната стойност на поръчката?

Accepted Answer

Минималната стойност на поръчката е 10.00 €. Поръчки под тази стойност не могат да бъдат обработени.

Question 2

Как мога да проследя моята поръчка?

Accepted Answer

След изпращане на поръчката ще получите имейл с номер за проследяване. Можете да проследите поръчката си и на страницата "Проследи поръчка" като въведете номера на поръчката и имейл адреса си.

Question 3

Мога ли да отменя или промени поръчката си?

Accepted Answer

Можете да отмените или промените поръчката си в рамките на 2 часа след направата й. Свържете се с нас на kfoodtarnovo@gmail.com или 0899 897 566 възможно най-бързо.

Question 4

Получавам ли потвърждение за поръчката?

Accepted Answer

Да, веднага след успешна поръчка ще получите имейл с потвърждение, съдържащ детайли за поръчката, очакваното време за доставка и информация за плащането.

Question 5

Колко дни отнема доставката?

Accepted Answer

Доставката в цяла България отнема 1-3 работни дни чрез Econt или Speedy. За Велико Търново поръчките се обработват само чрез платформата Takeaway.

Question 6

Колко струва доставката?

Accepted Answer

Цената на доставката се определя от куриерската фирма (Econt или Speedy) и се заплаща при получаване на пратката. Тя не е включена в онлайн плащането.

Question 7

Доставяте ли в Европа?

Accepted Answer

Към момента доставяме само в рамките на България. Следете нашите социални мрежи за новини относно международна доставка.

Question 8

Как да поръчам ако съм от Велико Търново?

Accepted Answer

За Велико Търново поръчките се правят САМО чрез платформата Takeaway. Намерете K-FOOD в списъка с ресторанти и поръчайте директно там. Онлайн поръчки през сайта не се доставят в Велико Търново.

Question 9

Какви методи на плащане приемате?

Accepted Answer

Приемаме плащане с карта (Visa, Mastercard) чрез сигурната платформа Stripe, както и наложен платеж (плащане в брой при доставка).

Question 10

Безопасно ли е плащането с карта?

Accepted Answer

Да, абсолютно! Плащанията с карта се обработват от Stripe - световен лидер в онлайн плащанията. Ние никога не виждаме или съхраняваме данните на вашата карта.

Question 11

Мога ли да платя с наложен платеж?

Accepted Answer

Да! Предлагаме опция за наложен платеж - плащате в брой директно на куриера при получаване на пакета.

Question 12

Продуктите автентични корейски ли са?

Accepted Answer

Да! Всички наши продукти са внесени директно от Южна Корея и са 100% автентични. Работим с проверени корейски производители и дистрибутори.

Question 13

Продуктите имат ли информация на български?

Accepted Answer

Повечето продукти имат оригинална корейска опаковка. На нашия сайт предоставяме пълно описание на всеки продукт на български, включително съставки и начин на употреба.

Question 14

Как да разбера дали продуктът е подходящ за вегетарианци?

Accepted Answer

В описанието на всеки продукт посочваме дали е подходящ за вегетарианци или вегани. Можете и да ни пишете за конкретен продукт на kfoodtarnovo@gmail.com.

Question 15

Мога ли да върна продукт?

Accepted Answer

Да, приемаме връщания в рамките на 14 дни от получаването, ако продуктът е неотворен и в оригинална опаковка. Хранителни продукти не подлежат на връщане ако са отворени.

Question 16

Какво да направя ако получа повреден продукт?

Accepted Answer

Ако получите повреден или грешен продукт, свържете се с нас в рамките на 48 часа на kfoodtarnovo@gmail.com с снимки на проблема. Ще решим ситуацията незабавно.

Често задавани въпроси

Не намери отговора си?

Използваме бисквитки